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Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 04/12/24

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MAISON ŌRORA, auto-entreprise enregistrée sous le numéro SIRET 987 437 209 au RCS de Nantes et dont le siège social est situé au 24 Impasse des Aubépines, 44690 Château-Thébaud, FRANCE, et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet www.maison-orora.com (ci-après désignée « le Client »).

En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. PRODUITS

Les Produits proposés par MAISON ŌRORA sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur le site internet. Toutefois, de légères variations (notamment de couleur ou de texture) peuvent exister en raison des spécificités artisanales des Produits.

Tous les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la validation de la commande, le Client sera informé et remboursé dans un délai maximum de 14 jours.

3. PRIX

Les prix des Produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont facturés en supplément et précisés avant la validation de la commande.

MAISON ŌRORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. COMMANDE

Pour passer commande, le Client doit :

  1. Sélectionner les Produits de son choix et les ajouter au panier.
  2. Fournir les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
  3. Valider sa commande après avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

MAISON ŌRORA se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente, ou pour toute autre raison légitime.

5. LIVRAISON

Zone de livraison
Les Produits sont livrés uniquement en France métropolitaine.

Frais et délais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et sont donnés à titre indicatif. MAISON ŌRORA ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable aux services de transport.

Adresse de livraison
Le Client est tenu de fournir une adresse de livraison valide et complète. En cas d’erreur ou d’information manquante, les frais liés à une nouvelle livraison seront à la charge du Client.

6. PAIEMENT

Le paiement des commandes s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée, Shopify Paiement, qui garantit la protection des données bancaires du Client.

Les moyens de paiement acceptés incluent :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Shop Pay

Le paiement est exigible au moment de la commande. En cas de non-paiement ou de refus de transaction par les organismes bancaires, MAISON ŌRORA se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.

Si le Client rencontre un problème lors du processus de paiement, il est invité à nous contacter à l’adresse email suivante : contact@maison-orora.com.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour en savoir plus sur les conditions de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. RESPONSABILITÉ

MAISON ŌRORA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des Produits ou d'une négligence de la part du Client.

Par ailleurs, la responsabilité de MAISON ŌRORA est limitée au montant de la commande en cas de litige.

9. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site internet.

10. LITIGES

En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, tout litige sera soumis à la juridiction compétente du lieu du siège social de MAISON ŌRORA.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@maison-orora.com.

SANS GLUTEN

Convient aux personnes sensibles ou intolérantes.

SANS SUCRE

Matcha pur, aux saveurs authentiques et raffinées.

VEGAN

Issu d’un savoir-faire traditionnel, 100% naturel.